RSC, ¿para qué?

Publicado 6 de agosto de 2014 Avatar Denisse Zelaya

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Se registró el día 2 de junio de 2014
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Según el estudio Global RepTrak® estas son las empresas con mejor reputación.

Según el estudio Global RepTrak® estas son las empresas con mejor reputación.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC por sus siglas) ha tomado impulso desde hace unos 10 años, renovando la imagen de la empresa a más que solo generadora de dinero, llevándola a pensar en el largo plazo, sobre su sostenibilidad incorporando el área social y medioambiental. Y al parecer está muy de moda en las empresas a nivel mundial, pero en realidad, ¿Por qué las empresas se interesan en cuidar a las comunidades cercanas, el medio ambiente o sus empleados? Inmediatamente me remonto a Henry Ford, donde en un tiempo donde no había dinero, decidió por reducir costos e incrementar la productividad, pudiendo aumentar los salarios y así sus mismos empleados compraban sus automóviles, reactivando las ventas de su empresa. Además, apoyo a la Fundación Ford creada en 1936 con el propósito de promover la democracia, combatir la pobreza, propiciar la cooperación internacional, el desarrollo humano y apoyó el proceso de paz. Todos hemos visto o apreciado un carro Ford, sin pensar a fondo la historia de la empresa. Y es que son muchas empresas que reconocemos automáticamente, por sus productos aunque no tengan viñeta sabemos exactamente cuál es, porque estamos tan acostumbrados a ellos y a su presencia mundial. Otros también hablan por su excelente servicio, es decir todos ellos tienen reputación.

Según el estudio Global RepTrak® 100 (Hecho a más de 55,000 consumidores del público en general realizado por el Reputation Institute) la reputación, destaca la voluntad de comprar, recomendar, trabajar o invertir en las compañías mejor calificadas en el ranking y arroja un dato impresionante: La reputación mide que el 60% es por la percepción de la compañía y el 40% en la percepción de los productos. Más de la mitad solo por percibir lo que la empresa hace o representa. Para 2014, las mejores empresas (Por si se animan a trabajar en alguna) son The Walt Disney y Google, estas se caracterizan porque usan los comentarios de los clientes y otros quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de la empresa para tomar decisiones de negocios. Es decir, para las mejores empresas, somos parte de sus decisiones.

Si la reputación está basada en la percepción de la empresa en un porcentaje mayor al de su producto, la Responsabilidad Social Corporativa habla sobre lo que la compañía es, en qué creen y cómo hacen negocios sostenibles. Eso nos lleva al ranking para empresas y su manejo de RSC, en el estudio 2013 CSR RepTrak® 100 (Corporative Social Responsability o CSR por sus siglas en inglés) muestra que el 73% de un grupo de 55,000 consumidores están dispuestos a recomendar a las empresas que están cumpliendo con sus planes de RSC. Solo un 17% está dispuesto a recomendar una compañía que se perciba como poca cumplidora. Además el estudio demuestra que las empresas que comprenden cómo crear percepciones positivas en sus programas de RSC ganan beneficios en términos de ventas y la recomendación de sus clientes, traducido en crecimiento del negocio, además la RSC ayuda a la empresa con la lealtad del cliente y lealtad del empleado. Aun así, pocas lo consiguen.

Personalmente, con una de las empresas que más me identifico es Unilever, pues en el mundo y en El Salvador, tienen presencia como una compañía multinacional preocupada por el bienestar de sus empleados, son responsables con el medio ambiente, y altamente rentables, lo cual la convierte en una gran compañía para la cual trabajar.

Con la RSC salen ganando todos. Para saber cómo, te recomiendo mi artículo “¿Quién se beneficia de las iniciativas empresariales encaminadas a la sostenibilidad?”

En las imágenes del artículo podrás encontrar las empresas con mejor reputación, cuéntame si estarías dispuesto a comprar, recomendar, trabajar o invertir en alguna y qué te hace confiar en ellas.


Fuentes:

- Reputation Institute: http://www.reputationinstitute.com/thought-leadership/global-reptrak-100


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